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Foire Aux Questions (FAQ)

FAQ – Questions fréquentes

1. Quelle est la qualité des tissus utilisés ?

Nous sélectionnons des tissus luxueux et de haute qualité, reconnus pour leur douceur, leur résistance et leur excellente tenue. Chaque matière est choisie pour assurer un rendu élégant et un confort optimal tout au long de la journée.

2. KISAA.MA livre-t-elle partout au Maroc ?

Oui, nous assurons la livraison dans toutes les villes du Maroc afin de rendre nos créations accessibles à toutes les femmes.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient entre 2 et 3 jours ouvrables selon votre ville au Maroc. Une fois votre commande validée, vous recevrez un suivi de livraison.

4. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous pouvez demander un retour ou un échange sous réserve que le produit soit neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. La demande doit être effectuée dans le délai indiqué dans notre politique de retour. Une fois le produit reçu et vérifié par notre équipe, l’échange ou le remboursement sera traité conformément à nos conditions. Pour toute démarche, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous accompagnera étape par étape.

5. Les produits KISAA.MA sont-ils fabriqués au Maroc ?

Oui. KISAA.MA est une marque marocaine et nos créations sont conçues avec soin en collaboration avec des ateliers sélectionnés au Maroc. Nous valorisons le savoir-faire local et veillons à ce que chaque pièce respecte nos standards élevés de qualité, de finition et d’exigence premium.

6. Comment choisir la bonne taille ?

Pour choisir la taille qui vous convient le mieux, nous vous recommandons de vous référer au guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Prenez vos mensurations (tour de poitrine, longueur, largeur selon le modèle) et comparez-les avec les mesures indiquées. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement d’opter pour la taille au-dessus afin de garantir plus d’aisance et de confort, conformément à l’esprit de la modest fashion. En cas de doute, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix.